RETOUR- EN RUILBELEID

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Bij Iconic Retro Jersey willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Als er iets niet klopt – bijvoorbeeld als de maat niet past – heb je 14 dagen vanaf de leverdatum om contact met ons op te nemen en een van de twee onderstaande oplossingen te kiezen.

1. JE TWEE OPTIES

Optie A – Terugsturen en gratis een vervanging ontvangen

• Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op en we sturen je de retourinstructies.
• Je stuurt het artikel op eigen kosten naar ons terug.
• Zodra het artikel in ons magazijn aankomt, sturen we je de vervanging (bijvoorbeeld de juiste maat) gratis toe.

Optie B – Het artikel houden en direct korting krijgen op de vervanging

• Je hoeft niets terug te sturen: je houdt het artikel dat je hebt ontvangen.
• We geven je direct korting om het vervangende artikel te bestellen (bijvoorbeeld hetzelfde product in de juiste maat):
  • 50% korting op de vervanging voor shirts, trainingspakken en tenues
  • 70% korting op de vervanging voor voetbalschoenen

Neem voor andere productcategorieën contact met ons op, dan laten we je weten welke oplossing beschikbaar is.

2. GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN

Producten die zijn gepersonaliseerd met je eigen naam en/of nummer worden speciaal voor jou op bestelling gemaakt en kunnen niet worden vervangen, tenzij ze beschadigd, defect of anders dan besteld aankomen.

Bekijk de maattabel zorgvuldig voordat je een gepersonaliseerd product bestelt.

3. VOORWAARDEN VOOR TERUGGESTUURDE ARTIKELEN

Artikelen die onder Optie A worden teruggestuurd, moeten:

• In originele staat zijn: niet gedragen, gewassen, beschadigd of aangepast
• Vrij zijn van vlekken, geuren of andere gebruikssporen
• Voorzien zijn van de originele labels en kaartjes, indien van toepassing
• In een geschikte verpakking worden teruggestuurd, om schade tijdens het transport te voorkomen

Je mag het artikel passen om maat en pasvorm te controleren. We raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken: je bent verantwoordelijk voor het artikel totdat het bij ons aankomt.

4. ZO VRAAG JE EEN RETOUR OF RUIL AAN

Neem binnen 14 dagen na de leverdatum contact op met onze klantenservice en vermeld:

• Je volledige naam en bestelnummer
• Het product of de producten waar het om gaat
• Welke optie je verkiest (A of B) en welke maat of welk product je in plaats daarvan wilt

We antwoorden met de instructies voor de gekozen optie. Vervangingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid: als het gewenste artikel of de gewenste maat niet beschikbaar is, spreken we samen een alternatief af.

5. VERKEERDE, BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN

Ontvang je een verkeerd, beschadigd of defect artikel, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en, indien mogelijk, foto's van het artikel en de verpakking.

In deze gevallen bieden we een passende oplossing zonder kosten voor jou, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming. Dit geldt ook voor gepersonaliseerde producten.

6. VERZOEKEN NA 14 DAGEN

Verzoeken die later dan 14 dagen na levering worden ingediend, kunnen normaal gesproken niet worden geaccepteerd, behalve wanneer je een wettelijk recht hebt dat na deze periode geldt (bijvoorbeeld bij defecte of niet-conforme producten).

7. JE WETTELIJKE RECHTEN

Niets in dit beleid beperkt, sluit uit of vervangt de dwingende rechten die je als consument hebt volgens de wet van je land. Wanneer de wet je een herroepingsrecht of een recht op terugbetaling geeft (bijvoorbeeld voor consumenten in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk binnen 14 dagen na levering voor niet-gepersonaliseerde producten), wordt dat recht niet aangetast door dit beleid: neem contact met ons op en we behandelen je verzoek volgens de toepasselijke wet.

8. CONTACT

Heb je vragen over retouren en ruilen, neem dan contact op met de klantenservice van Iconic Retro Jersey via onze pagina Contact of via iconicretrojersey@gmail.com. Vermeld altijd je bestelnummer, zodat we je snel kunnen helpen.