RETUR- OG BYTTEVILKÅR

Sist oppdatert: oktober 2026

Hos Iconic Retro Jersey vil vi at du skal være fornøyd med bestillingen din. Hvis noe ikke stemmer – for eksempel at størrelsen ikke passer – har du 14 dager fra leveringsdato på deg til å kontakte oss og velge en av de to løsningene nedenfor.

1. DINE TO ALTERNATIVER

Alternativ A – Send varen tilbake og få en erstatning gratis

• Kontakt oss innen 14 dager etter levering, så sender vi deg returinstruksjoner.
• Du sender varen tilbake til oss for egen regning.
• Så snart varen kommer frem til lageret vårt, sender vi deg erstatningen (for eksempel riktig størrelse) gratis.

Alternativ B – Behold varen og få rabatt på erstatningen med en gang

• Du trenger ikke å sende noe tilbake: du beholder varen du har mottatt.
• Vi gir deg umiddelbart en rabatt for å bestille erstatningsvaren (for eksempel samme produkt i riktig størrelse):
  • 50 % rabatt på erstatningen for drakter, treningsdresser og draktsett
  • 70 % rabatt på erstatningen for fotballsko

For andre produktkategorier kan du kontakte oss, så forteller vi hvilken løsning som er tilgjengelig.

2. TILPASSEDE PRODUKTER

Produkter som er tilpasset med ditt eget navn og/eller nummer, lages på bestilling spesielt for deg og kan ikke byttes, med mindre de kommer frem skadet, defekte eller annerledes enn det du bestilte.

Sjekk størrelsesguiden nøye før du bestiller et tilpasset produkt.

3. VILKÅR FOR VARER SOM SENDES TILBAKE

Varer som sendes tilbake under Alternativ A, må:

• Være i opprinnelig stand: ikke brukt, vasket, skadet eller endret
• Være uten flekker, lukt eller andre tegn på bruk
• Ha originale merkelapper og etiketter på, der det er aktuelt
• Returneres i egnet emballasje, for å unngå skade under transport

Du kan prøve varen for å sjekke størrelse og passform. Vi anbefaler en frakttjeneste med sporing: du er ansvarlig for varen til den kommer frem til oss.

4. SLIK BER DU OM RETUR ELLER BYTTE

Kontakt kundeservice innen 14 dager fra leveringsdato og oppgi:

• Fullt navn og ordrenummer
• Hvilket eller hvilke produkter det gjelder
• Hvilket alternativ du foretrekker (A eller B), og hvilken størrelse eller hvilket produkt du ønsker i stedet

Vi svarer med instruksjoner for alternativet du har valgt. Erstatninger gis så langt lageret rekker: hvis varen eller størrelsen du ønsker ikke er tilgjengelig, blir vi enige med deg om et alternativ.

5. FEIL, SKADEDE ELLER DEFEKTE VARER

Hvis du mottar en feil, skadet eller defekt vare, kontakt oss så snart som mulig med ordrenummeret ditt og, om mulig, bilder av varen og emballasjen.

I slike tilfeller tilbyr vi en passende løsning uten kostnad for deg, i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Dette gjelder også tilpassede produkter.

6. HENVENDELSER ETTER 14 DAGER

Henvendelser som sendes mer enn 14 dager etter levering, kan normalt ikke godtas, unntatt når du har en lovfestet rettighet som gjelder utover denne perioden (for eksempel for defekte eller mangelfulle produkter).

7. DINE LOVFESTEDE RETTIGHETER

Ingenting i disse vilkårene begrenser, utelukker eller erstatter de ufravikelige rettighetene du har som forbruker etter loven i landet ditt. Der loven gir deg angrerett eller rett til refusjon (for eksempel for forbrukere i EU og Storbritannia innen 14 dager etter levering for produkter som ikke er tilpasset), påvirkes ikke denne retten av disse vilkårene: kontakt oss, så behandler vi henvendelsen din i samsvar med gjeldende lov.

8. KONTAKT

Har du spørsmål om retur og bytte, kan du kontakte kundeservice hos Iconic Retro Jersey via siden Kontakt oss eller på iconicretrojersey@gmail.com. Oppgi alltid ordrenummeret ditt, slik at vi kan hjelpe deg raskt.