POLITICA DI RESI E CAMBI

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026

In Iconic Retro Jersey vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Se qualcosa non va – ad esempio la taglia non è giusta – hai 14 giorni dalla data di consegna per contattarci e scegliere una delle due soluzioni qui sotto.

1. LE TUE DUE OPZIONI

Opzione A – Rispedisci l'articolo e ricevi gratis la sostituzione

• Contattaci entro 14 giorni dalla consegna e ti invieremo le istruzioni per il reso.
• Ci rispedisci l'articolo a tue spese.
• Appena l'articolo arriva al nostro magazzino, ti inviamo la sostituzione (ad esempio la taglia corretta) gratuitamente.

Opzione B – Tieni l'articolo e ottieni subito uno sconto sulla sostituzione

• Non devi rispedire nulla: tieni l'articolo che hai ricevuto.
• Ti offriamo subito uno sconto per ordinare l'articolo sostitutivo (ad esempio lo stesso prodotto nella taglia corretta):
  • 50% di sconto sulla sostituzione per maglie, tute e kit
  • 70% di sconto sulla sostituzione per le scarpe da calcio

Per le altre categorie di prodotto, contattaci e ti diremo quale soluzione è disponibile.

2. PRODOTTI PERSONALIZZATI

I prodotti personalizzati con il tuo nome e/o numero sono realizzati su ordinazione appositamente per te e non possono essere sostituiti, a meno che non arrivino danneggiati, difettosi o diversi da quanto ordinato.

Controlla con attenzione la guida alle taglie prima di ordinare un prodotto personalizzato.

3. CONDIZIONI PER GLI ARTICOLI RESTITUITI

Gli articoli restituiti con l'Opzione A devono:

• Essere nelle condizioni originali: non indossati, lavati, danneggiati o modificati
• Non presentare macchie, odori o altri segni di utilizzo
• Avere cartellini ed etichette originali attaccati, ove presenti
• Essere restituiti in un imballaggio adeguato, per evitare danni durante il trasporto

Puoi provare l'articolo per verificarne taglia e vestibilità. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciato: sei responsabile dell'articolo finché non ci viene consegnato.

4. COME RICHIEDERE UN RESO O UN CAMBIO

Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla data di consegna indicando:

• Nome e cognome e numero d'ordine
• Il prodotto o i prodotti interessati
• L'opzione che preferisci (A o B) e la taglia o il prodotto che desideri in sostituzione

Ti risponderemo con le istruzioni per l'opzione scelta. Le sostituzioni sono soggette a disponibilità: se l'articolo o la taglia che desideri non è disponibile, concorderemo con te un'alternativa.

5. ARTICOLI ERRATI, DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Se ricevi un articolo errato, danneggiato o difettoso, contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando foto dell'articolo e dell'imballaggio.

In questi casi ti offriremo una soluzione adeguata senza alcun costo per te, in conformità con le leggi applicabili a tutela dei consumatori. Questo vale anche per i prodotti personalizzati.

6. RICHIESTE DOPO 14 GIORNI

Le richieste inviate oltre 14 giorni dopo la consegna non possono normalmente essere accettate, salvo nei casi in cui tu abbia un diritto previsto dalla legge che si applica oltre tale periodo (ad esempio per prodotti difettosi o non conformi).

7. I TUOI DIRITTI LEGALI

Nulla in questa politica limita, esclude o sostituisce i diritti inderogabili di cui godi come consumatore secondo la legge del tuo Paese. Laddove la legge ti riconosca un diritto di recesso o un diritto al rimborso (ad esempio, per i consumatori dell'Unione Europea e del Regno Unito, entro 14 giorni dalla consegna per i prodotti non personalizzati), tale diritto non è pregiudicato da questa politica: contattaci e gestiremo la tua richiesta in conformità con la legge applicabile.

8. CONTATTI

Per qualsiasi domanda su resi e cambi, contatta il servizio clienti di Iconic Retro Jersey tramite la nostra pagina Contattaci oppure all'indirizzo iconicretrojersey@gmail.com. Indica sempre il tuo numero d'ordine per permetterci di aiutarti rapidamente.