POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Última actualización: octubre de 2026

En Iconic Retro Jersey queremos que estés satisfecho con tu pedido. Si algo no está bien – por ejemplo, la talla no te queda – tienes 14 días desde la fecha de entrega para contactarnos y elegir una de las dos soluciones siguientes.

1. TUS DOS OPCIONES

Opción A – Devolver el artículo y recibir gratis el reemplazo

• Contáctanos en los 14 días siguientes a la entrega y te enviaremos las instrucciones de devolución.
• Nos envías el artículo por tu cuenta.
• En cuanto el artículo llegue a nuestro almacén, te enviamos el reemplazo (por ejemplo, la talla correcta) gratis.

Opción B – Quedarte el artículo y obtener un descuento inmediato en el reemplazo

• No tienes que devolver nada: te quedas con el artículo que has recibido.
• Te damos de inmediato un descuento para pedir el artículo de reemplazo (por ejemplo, el mismo producto en la talla correcta):
  • 50 % de descuento en el reemplazo de camisetas, chándales y equipaciones
  • 70 % de descuento en el reemplazo de botas de fútbol

Para otras categorías de producto, contáctanos y te indicaremos qué solución está disponible.

2. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Los productos personalizados con tu propio nombre y/o número se fabrican por encargo específicamente para ti y no pueden cambiarse, salvo que lleguen dañados, defectuosos o distintos de lo que pediste.

Consulta con atención la guía de tallas antes de pedir un producto personalizado.

3. CONDICIONES DE LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS

Los artículos devueltos con la Opción A deben:

• Estar en su estado original: sin usar, lavar, dañar ni modificar
• No presentar manchas, olores ni otros signos de uso
• Conservar las etiquetas originales, cuando corresponda
• Devolverse en un embalaje adecuado, para evitar daños durante el transporte

Puedes probarte el artículo para comprobar la talla y el ajuste. Te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento: eres responsable del artículo hasta que nos llegue.

4. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega e indícanos:

• Tu nombre completo y el número de pedido
• El producto o los productos afectados
• Qué opción prefieres (A o B) y la talla o el producto que quieres a cambio

Te responderemos con las instrucciones de la opción elegida. Los reemplazos están sujetos a disponibilidad: si el artículo o la talla que quieres no está disponible, acordaremos contigo una alternativa.

5. ARTÍCULOS INCORRECTOS, DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si recibes un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y, si es posible, fotos del artículo y de su embalaje.

En estos casos te ofreceremos una solución adecuada sin coste para ti, de acuerdo con las leyes de protección del consumidor aplicables. Esto también se aplica a los productos personalizados.

6. SOLICITUDES PASADOS 14 DÍAS

Las solicitudes enviadas más de 14 días después de la entrega normalmente no pueden aceptarse, salvo que tengas un derecho legal aplicable más allá de ese plazo (por ejemplo, en caso de productos defectuosos o no conformes).

7. TUS DERECHOS LEGALES

Nada de lo dispuesto en esta política limita, excluye ni sustituye los derechos imperativos que tienes como consumidor según la ley de tu país. Cuando la ley te reconozca un derecho de desistimiento o un derecho de reembolso (por ejemplo, para los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido, en los 14 días siguientes a la entrega para productos no personalizados), ese derecho no se ve afectado por esta política: contáctanos y tramitaremos tu solicitud conforme a la ley aplicable.

8. CONTACTO

Para cualquier duda sobre cambios y devoluciones, contacta con el servicio de atención al cliente de Iconic Retro Jersey a través de nuestra página Contáctanos o en iconicretrojersey@gmail.com. Indica siempre tu número de pedido para que podamos ayudarte rápidamente.