RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Bei Iconic Retro Jersey möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Wenn etwas nicht stimmt – zum Beispiel die Größe nicht passt – hast du 14 Tage ab Lieferdatum Zeit, uns zu kontaktieren und eine der beiden folgenden Lösungen zu wählen.

1. DEINE ZWEI OPTIONEN

Option A – Zurückschicken und kostenlosen Ersatz erhalten

• Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, und wir senden dir die Anleitung für die Rücksendung.
• Du schickst uns den Artikel auf eigene Kosten zurück.
• Sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft, senden wir dir den Ersatz (zum Beispiel die richtige Größe) kostenlos zu.

Option B – Artikel behalten und sofort Rabatt auf den Ersatz erhalten

• Du musst nichts zurückschicken: Du behältst den erhaltenen Artikel.
• Wir geben dir sofort einen Rabatt für die Bestellung des Ersatzartikels (zum Beispiel desselben Produkts in der richtigen Größe):
  • 50 % Rabatt auf den Ersatz bei Trikots, Trainingsanzügen und Sets
  • 70 % Rabatt auf den Ersatz bei Fußballschuhen

Bei anderen Produktkategorien kontaktiere uns bitte, und wir teilen dir mit, welche Lösung möglich ist.

2. PERSONALISIERTE PRODUKTE

Produkte, die mit deinem eigenen Namen und/oder deiner Nummer personalisiert wurden, werden speziell für dich auf Bestellung gefertigt und können nicht umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt, fehlerhaft oder anders als bestellt an.

Bitte prüfe die Größentabelle sorgfältig, bevor du ein personalisiertes Produkt bestellst.

3. BEDINGUNGEN FÜR ZURÜCKGESCHICKTE ARTIKEL

Artikel, die im Rahmen von Option A zurückgeschickt werden, müssen:

• im Originalzustand sein: nicht getragen, gewaschen, beschädigt oder verändert
• frei von Flecken, Gerüchen oder anderen Gebrauchsspuren sein
• mit den Originaletiketten versehen sein, sofern vorhanden
• in einer geeigneten Verpackung zurückgeschickt werden, um Transportschäden zu vermeiden

Du darfst den Artikel anprobieren, um Größe und Passform zu prüfen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung: Du bist für den Artikel verantwortlich, bis er bei uns eintrifft.

4. SO BEANTRAGST DU EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH

Kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum und teile uns Folgendes mit:

• Deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer
• Das oder die betroffenen Produkte
• Welche Option du bevorzugst (A oder B) und welche Größe oder welches Produkt du stattdessen möchtest

Wir antworten mit der Anleitung für die gewählte Option. Ersatzartikel gibt es nur, solange der Vorrat reicht: Ist der gewünschte Artikel oder die gewünschte Größe nicht verfügbar, vereinbaren wir mit dir eine Alternative.

5. FALSCHE, BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE ARTIKEL

Wenn du einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhältst, kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Artikels und der Verpackung.

In diesen Fällen bieten wir dir eine angemessene Lösung ohne Kosten für dich, im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Dies gilt auch für personalisierte Produkte.

6. ANFRAGEN NACH 14 TAGEN

Anfragen, die später als 14 Tage nach der Lieferung eingehen, können in der Regel nicht angenommen werden, außer wenn dir ein gesetzliches Recht zusteht, das über diesen Zeitraum hinaus gilt (zum Beispiel bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten).

7. DEINE GESETZLICHEN RECHTE

Nichts in dieser Richtlinie beschränkt, schließt aus oder ersetzt die zwingenden Rechte, die dir als Verbraucher nach dem Recht deines Landes zustehen. Wenn dir das Gesetz ein Widerrufsrecht oder ein Recht auf Erstattung einräumt (zum Beispiel für Verbraucher in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bei nicht personalisierten Produkten), bleibt dieses Recht von dieser Richtlinie unberührt: Kontaktiere uns, und wir bearbeiten deine Anfrage gemäß dem geltenden Recht.

8. KONTAKT

Bei Fragen zu Rückgabe und Umtausch wende dich an den Kundenservice von Iconic Retro Jersey über unsere Seite Kontakt oder per E-Mail an iconicretrojersey@gmail.com. Gib bitte immer deine Bestellnummer an, damit wir dir schnell helfen können.