RETUR- OG BYTTEPOLITIK

Sidst opdateret: oktober 2026

Hos Iconic Retro Jersey vil vi gerne have, at du er tilfreds med din ordre. Hvis noget ikke er i orden – for eksempel hvis størrelsen ikke passer – har du 14 dage fra leveringsdatoen til at kontakte os og vælge en af de to løsninger nedenfor.

1. DINE TO MULIGHEDER

Mulighed A – Send varen retur og få en erstatning gratis

• Kontakt os inden for 14 dage efter levering, så sender vi dig returvejledningen.
• Du sender varen retur til os for egen regning.
• Så snart varen ankommer til vores lager, sender vi dig erstatningen (for eksempel den rigtige størrelse) gratis.

Mulighed B – Behold varen og få straks rabat på erstatningen

• Du skal ikke sende noget retur: du beholder den vare, du har modtaget.
• Vi giver dig straks en rabat til at bestille erstatningsvaren (for eksempel samme produkt i den rigtige størrelse):
  • 50 % rabat på erstatningen for trøjer, træningsdragter og sæt
  • 70 % rabat på erstatningen for fodboldstøvler

For andre produktkategorier kan du kontakte os, så fortæller vi, hvilken løsning der er mulig.

2. PERSONALISEREDE PRODUKTER

Produkter, der er personaliseret med dit eget navn og/eller nummer, fremstilles på bestilling specielt til dig og kan ikke byttes, medmindre de ankommer beskadigede, defekte eller anderledes end det, du bestilte.

Tjek størrelsesguiden grundigt, før du bestiller et personaliseret produkt.

3. BETINGELSER FOR RETURNEREDE VARER

Varer, der sendes retur under Mulighed A, skal:

• Være i original stand: ikke brugt, vasket, beskadiget eller ændret
• Være uden pletter, lugt eller andre tegn på brug
• Have de originale mærker og etiketter på, hvor det er relevant
• Returneres i egnet emballage for at undgå skader under transporten

Du må gerne prøve varen for at tjekke størrelse og pasform. Vi anbefaler en forsendelse med sporing: du er ansvarlig for varen, indtil den når frem til os.

4. SÅDAN ANMODER DU OM RETUR ELLER BYTTE

Kontakt vores kundeservice inden for 14 dage fra leveringsdatoen, og oplys:

• Dit fulde navn og ordrenummer
• Det eller de produkter, det drejer sig om
• Hvilken mulighed du foretrækker (A eller B), og hvilken størrelse eller hvilket produkt du ønsker i stedet

Vi svarer med vejledningen til den mulighed, du har valgt. Erstatninger gives, så længe lager haves: hvis den vare eller størrelse, du ønsker, ikke er tilgængelig, aftaler vi et alternativ med dig.

5. FORKERTE, BESKADIGEDE ELLER DEFEKTE VARER

Hvis du modtager en forkert, beskadiget eller defekt vare, så kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer og, hvis det er muligt, billeder af varen og emballagen.

I disse tilfælde tilbyder vi en passende løsning uden omkostninger for dig, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Dette gælder også personaliserede produkter.

6. HENVENDELSER EFTER 14 DAGE

Henvendelser, der sendes mere end 14 dage efter levering, kan normalt ikke imødekommes, undtagen hvor du har en lovbestemt rettighed, der gælder ud over denne periode (for eksempel ved defekte eller mangelfulde produkter).

7. DINE LOVBESTEMTE RETTIGHEDER

Intet i denne politik begrænser, udelukker eller erstatter de ufravigelige rettigheder, du har som forbruger efter loven i dit land. Hvor loven giver dig fortrydelsesret eller ret til refundering (for eksempel for forbrugere i EU og Storbritannien inden for 14 dage efter levering for ikke-personaliserede produkter), påvirkes denne ret ikke af denne politik: kontakt os, så behandler vi din henvendelse i overensstemmelse med gældende lov.

8. KONTAKT

Har du spørgsmål om retur og bytte, kan du kontakte Iconic Retro Jerseys kundeservice via siden Kontakt os eller på iconicretrojersey@gmail.com. Oplys altid dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigt.